在数字化治理与基层矛盾化解深度融合的背景下，四川省矛盾纠纷大调解中心推出了一款创新型民生服务工具——“随手调”App。该软件以“去纸化、高效化、便民化”为核心设计理念，致力于为调解员和群众提供全流程线上调解服务，通过云端数据管理、实时信息交互等功能，重构传统调解工作模式。作为四川省推进社会治理现代化的重要载体，其下载安装流程的便捷性与功能设计的实用性，为基层纠纷化解注入了科技动能。
1. 矛盾纠纷全流程管理
“随手调”App支持调解员在移动端完成纠纷信息的快速录入，包括当事人基本信息、纠纷类型、简要等关键要素。通过智能表单填写和拍照上传功能，可将纸质材料转化为电子档案，实现“即拍即传”的无纸化操作。调解过程中，用户可实时修改案件状态，标记为“调解中”“调解成功”或“移交上级”，并自动生成可视化统计图表，便于各级管理部门掌握区域矛盾动态。
2. 云端数据协同处理
所有录入信息通过加密传输同步至省级大调解平台数据库，支持跨部门数据共享。调解员可随时调取历史案例作为参考，系统内置的相似案例匹配算法还能提供调解建议，辅助制定调解方案。对于涉及多地区协同的案件，平台支持建立临时协作组，实现跨区域调解资源的即时联动。
3. 公众参与与普法服务
普通用户可通过App查看调解进度，参与线上三方视频调解，并获取法律知识库支持。平台定期更新的“典型案例”板块，精选具有教育意义的调解实例，结合《民法典》等法律法规进行解读，构建“调解+普法”的双重服务场景。
1. 操作极简化设计
针对基层调解员年龄结构差异大的特点，App采用扁平化交互界面，关键功能图标放大至传统应用的1.5倍，语音录入识别准确率高达98%。独创的“一键归档”功能，可在30秒内完成案件信息分类存储，比传统手工登记效率提升近10倍。
2. 智能预警机制
通过地理围栏技术与矛盾纠纷热力图叠加，系统可自动识别高发区域并推送预警提示。当某类纠纷连续3天新增超过阈值时，平台会向属地管理部门发送分级响应通知，助力实现矛盾化解“关口前移”。
3. 离线工作模式
针对偏远地区网络信号不稳定的实际情况，App开发了离线数据缓存功能。调解员在无网络环境下仍可正常录入信息，待网络恢复后自动同步至云端，确保工作连续性与数据完整性。
1. 官方渠道获取
用户可通过四川省司法厅官网“智慧调解”专栏，或直接访问“天府省心办”政务服务平台，扫描专用二维码跳转至下载页面。为确保安全，建议优先选择标注“MD5：8AC3B36197C292E3DA343”的安装包，该校验值与官方发布版本完全一致。
2. 适配机型要求
当前版本（v1.0.2025）兼容Android 7.0及以上系统，需预留至少50MB存储空间。对于华为鸿蒙系统用户，需在“设置-应用管理”中开启兼容模式。安装前建议关闭第三方安全软件的拦截功能，避免误判导致安装失败。
3. 权限配置说明
首次启动时需授予相机、位置、存储三项必要权限：
其他敏感权限如通讯录、短信等均未强制要求开启，充分保障用户隐私。
1. 田间地头即时调解
在凉山州某土地承包纠纷现场，调解员使用App拍摄地界标识、录入村民陈述，通过卫星地图比对历史承包数据，2小时内促成双方达成和解协议，全过程无需纸质文书流转。
2. 跨区域协同处置
成都与绵阳交界处的交通事故赔偿纠纷中，两地调解员通过平台创建联合调解室，共享医疗鉴定报告、保险单据等电子证据，最终完成异地责任认定与赔偿方案制定。
3. 预防
达州市某小区物业纠纷集中爆发期间，平台监测到同类投诉3日内激增200%，随即启动黄色预警机制。住建部门提前介入召开协调会，避免矛盾升级为。
开发团队正推进三大升级：引入区块链技术实现调解书电子签章法律效力认证；对接“天府市民云”实现社保、房产等政务数据一键调取；开发老年人专用模式，采用方言语音交互简化操作流程。未来还将拓展企业版模块，为劳资纠纷、合同争议等商事调解提供定制化工具。
作为“互联网+枫桥经验”的四川实践样本，这款软件通过技术赋能推动实现了“小事不出村、大事不出镇”的治理目标。其下载安装不仅是技术工具的获取，更是基层治理能力现代化的重要里程碑。
